S. Fatzer

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Volkswagen Financial Services

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keine Empfehlung!!!!!¨Enttäuschende…

keine Empfehlung!!!!!¨Enttäuschende Erfahrung mit der Garantieversicherung – keine Empfehlung!!!!! Ich bin sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung meiner Garantieversicherung. Die Kommunikation war unklar, widersprüchlich und wenig kundenorientiert. Bei einem Schadensfall wurde plötzlich der Kilometerstand meinerseits infrage gestellt – obwohl dieser auf fehlerhaften Daten der Versicherung beruhte. Die Verantwortung dafür wurde mir als Kundin zugeschoben, anstatt gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Auch der Informationsfluss zwischen der Versicherung und der AMAG funktioniert offenbar nicht, was zu unnötigen Verzögerungen und Unsicherheiten geführt hat. Für mich als Kundin war das ganze Prozedere frustrierend und keineswegs vertrauensbildend. Ich habe die Versicherung mittlerweile gekündigt und werde sie in meinem Umfeld definitiv nicht weiterempfehlen. Eine Garantieversicherung sollte im Schadensfall helfen – nicht neue Probleme schaffen.