felmo Mobile Tierarztpraxis
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Enttäuschend und intransparent
Enttäuschend und intransparent – keine Empfehlung Ich habe bei felmo lediglich eine einfache Preisfrage gestellt, wollte wissen, was eine Euthanasie kostet. Statt einer klaren Antwort bekam ich nur eine schwammige Aussage („280–300 € zzgl. Medikamente“), und dann der Hinweis, dass „weitere Leistungen“ nicht berücksichtigt seien – ohne zu konkretisieren, welche Leistungen das überhaupt sein könnten. Selbst auf genaue Nachfrage wollte oder konnte man mir das nicht sagen. Auch die Fahrtkosten wurden erst auf explizite Nachfrage genannt, anstatt sie transparent gleich mitzuteilen. Das wirkt wenig kundenorientiert und wenig vertrauenswürdig. Im Vergleich: Sowohl mein Tierarzt vor Ort als auch der tierärztliche Notdienst konnten mir den Preis sofort nennen – also scheint es durchaus möglich zu sein, wenn man es will. Ich hatte den Eindruck, dass es hier eher um Absicherung und Offenhalten nach oben geht, als um echte Transparenz für Tierhalter in einer ohnehin emotional belastenden Situation.