Walter

Nov 7, 2022

Geld in den Wind geworfen

War mit Vielem unzufrieden. Hab den genauen Sachverhalt ausführlich beschrieben, alles abgebaut, bestens verpackt und zurück geschickt. Keine Reaktion. Nach mehrmaligen Nachfragen, wurde mir mitgeteilt, dass die Pakete ungeöffnet im Lager abgestellt wären und man mir eine kostenlose Vernichtung anbiete, oder sie mir zurückschicken könnte, da sonst Lagergebühren fällig würden. Geld zurück, Fehlanzeige. Hätte auch einen großzügigen Abzug akzeptiert, so dass die Firma kein Minus macht an mir. Dann hätte ich auch keine Bewertung abgegeben. Also ließ ich mir alles zurück schicken, um die Anlage wenigstens gebraucht verkaufen zu können. Zurück kamen schlecht verpackte Pakete mit fehlenden Komponenten. - unausgereiftes Produkt - keine oder schlechte Kommunikation - die Firma hat kein Interesse an zufriedenen Kunden, sondern nur an Kaufabschlüssen. Bei Mängeln, Unzufriedenheit bleibt der Kunde allein. Man wird auch keinen einzigen Cent zurück bekommen. Hatte jede Menge Arbeit, Aufwand und bin nun um mehr als 3000€ ärmer. Die hat jetzt Skywind. Mich würde interessieren, ob es überhaupt jemanden gibt, der eine wirklich funktionierende Anlage auf dem Haus hat, die auch noch Strom liefert? Ergänzung:1. Ihre Antwort kam in einer Stunde. Anders als bei Emails, da muss man öfter schreiben und Wochen warten. 2. Verdrehung der Tatsachen. Den Drehmomentschlüssel hatte ich besorgt und ordnungsgemäß verwendet. Wenn Sie sich den Emailverkehr anschauen, so schrieben Sie „die Pakete seien ungeöffnet in ihrem Lager, und werden nicht überprüft.“ Einen Schaden, den es im Übrigen nie gegeben hat, bis auf eine Distanzscheibe um die sich alles drehte, hätten Sie auch nicht feststellen können. Und unter Druck setzen mit dieser Bewertung? Wie soll denn das gemeint sein? Und unrichtige Bewertung? Und die Frage wäre vielmehr, warum Sie mir die Distanzscheibe und das Relais zur Sturmabschaltung nicht zurückgeschickt haben, trotz Nachfrage per Email. Ja, den Mast hatte ich Ihnen nicht geschickt, da dies 200€ gekostet hätte. Hätte ich gemacht, wenn ich sicher hätte sein können, dass Sie den Kaufpreis von ca. 600€ ersetzt hätten. Fakt ist: Ich hatte die Anlage gekauft, zurückgeschickt und unvollständig wieder erhalten. - Und ich bin erneut von der Richtigkeit meiner Bewertung bestätigt, wenn ich lese, was Sie schreiben.