Uwe Mitlacher

Aug 10, 2024

Ich finde diese Firma katastrophal

Ich finde diese Firma katastrophal. Erstens habe ich einen Platz gebucht und bezahlt, habe nie eine Karte bekommen und stand abends vor geschlossener Schranke. Kein Angestellter kann dir helfen. Erstattung gibt es nicht. Wie auch, am Campingpark gibts ja keine Menschen. Ich habe das Pack Privileges gebucht, das ich sofort nach der Rückkehr kündigen wollte. Dies geht nur schriftlich per Post! An eine französische Adresse. Nach 14 Tagen noch keine Bestätigung der Kündigung. Wer heute noch solche Kündigungsbedingungen hat, der verfolgt nur ein Ziel: die Leute auszunehmen. Normalerweise bietet eine seriöse Firma einen Kündigungsbutton an. Für mich ist diese Firma komplett unseriös. Erstens versuchen sie ohne Angestellte anonyme Campingkultur zu installieren, zweitens ist für mich eine Firma, die sich hinter solch umständlichen Kündigungsbedingungen versteckt eine Abzockerfirma. Sie spekulieren darauf, dass durch solch umständliche Kündigungsbedingungen wohl viele die Kündigung vergessen. Laut Geschäftsbedingungen sollte man innerhalb 7 Tagen eine Bestätigung der Kündigung erhalten. Dies geschieht nicht. Eine mail Adresse gibt es nicht. Auf das Kontaktformular wird nicht geantwortet. Die angegebene Telefonnummer 022167784179 wird weder mit 0033, noch ohne 0033 verbunden. Man hat keine Chance den sogenannten Kundensupport zu erreichen. Finger weg von dieser Firma. Was eine Firma taugt, erfährt man immer, wenn man kündigen möchte oder Unterstützung benötigt. Diese Firma bietet keinen Support und verunmöglicht jegliche Kontaktaufnahme. Eine Kündigung ist so nicht möglich. Ergänzung: Die Telefonnummer funktioniert, aber nur mit einer 0049 Vorwahl. Man wird vermutlich nach Indien weitergeleitet. Der Mitarbeiter ist freundlich, spricht aber nur englisch, mit einem sehr schwer verständlichen Akzent und mit grosser Geschwindigkeit. Dieser Mitarbeiter hat mir dann meine Kündigung per mail bestätigt, obwohl in den Vertragsbedingungen ausdrücklich steht, Kündigung Pack Privileges nur per Post. Aufgrund des riesigen Zeitaufwandes und der vertraglich falschen Informationen werde ich meine Bewertung nicht ändern. Es wäre sehr einfach, wenn dem Konsumenten die Kündigung per Button ermöglicht werden würde. Aber dies scheint von Firmenseite aus nicht gewünscht.