Deborah

Aug 29, 2025

Rückgabeprozess nicht wahr

Ich habe den Kundendienst mehrmals gebeten, mir zu bestätigen, dass ich mein altes Gerät bei der Ankunft des neuen tatsächlich abgeben kann. Ich habe die E-Mails darüber. Mir war klar, dass ich keine Verpackung hatte. Man bestätigte mir, dass ich mein altes Gerät (unter 15 kg) tatsächlich einfach abgeben kann. Der Zusteller verweigerte die Annahme mit der Begründung, dies sei unmöglich und er könne es nur annehmen, wenn es verpackt und mit einem Etikett versehen ist. Jetzt habe ich keine Möglichkeit, das alte Gerät zu entsorgen.