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May 30, 2024

Nie wieder Oceania Cruises

Gegenüber unserer ersten Reise mit Oceania Cruises, die uns sehr gut gefallen hat, hat sich sehr, sehr vieles deutlich verschlechtert. Die Schilderung einer Vielzahl schlechter Erfahrungen nicht nur an Bord würde hier jeden Rahmen sprengen, weshalb ich mich auf wenige Punkte beschränke: Einen dicken DIN-A4-Umschlag mit Reiseunterlagen (abgesehen von online übersandten Boarding-Pässen etc.) fanden wir erst NACH Rückkehr von der Reise zu Hause vor. Der Umschlag war drei Tage nach Reisebeginn abgestempelt. Ein von uns nachfolgend verfasstes höfliches Schreiben an Mr. Frank A. del Rio, CEO von Oceania Cruises, wurde nicht beantwortet. Aufgrund der zahlreichen Mängel ist es schwer, einen einzelnen absoluten misslichen Höhepunkt der Reise zu benennen. Ich würde mich jedoch für den Tag entscheiden, als das Schiff einmal außerhalb des Hafens, also auf Reede, ankerte. Nachdem das Schiff gemäß Fahrplan durchaus pünktlich ankerte – exakt zu dieser Zeit sollten allerdings bereits die Ausflüge starten (!) - konnte man sich zum "Sammelplatz" im Schiff begeben, wo Bustickets für die Ausflüge ausgegeben werden. Die Warteschlange für diese Tickets zog sich, da noch niemand aussteigen konnte, über die GESAMTE Schiffslänge hin, also etwa über 200 m. Erst nach Bewältigung dieses ersten Hindernisses begann die eigentliche Wartezeit. Diese dauerte insgesamt etwa 2,5 Stunden. Um an Land zu gelangen, war es notwendig, mit den Tenderbooten an Land zu setzen. Das dauert, da zunächst die Boote zu Wasser gelassen werden. Dann müssen die Passagiere – darunter auch zahlreiche Gehbehinderte – zeitaufwändig in diese Boote umsteigen. Anschließend beansprucht die Fahrt geschätzte 5 - 10 Minuten an Land. Dort wird das Boot wieder entladen, fährt 5 - 10 Minuten zurück, nimmt erneut Fahrgäste auf usw., usw. Während dieser Wartezeit war sich der Cruise Manager nicht zu schade, über Lautsprecher zu verkünden, dass jeder Passagier seinen Ausflug pünktlich erreichen würde. Wie beschrieben, die Verspätung war praktisch bereits mit dem Ankern des Schiffes erreicht. Ein weiterer Höhepunkt war nach einer stundenlangen streitigen Auseinandersetzung an Bord erreicht, weil man seitens der Verantwortlichen von uns ein Visum plus happiger Gebühr für Vietnam verlangte, obwohl wir gar kein Visum benötigten und dies auch schriftlich darlegen konnten. Erst am nächsten Morgen gestand man uns kleinlaut zu, dass wir tatsächlich kein Visum benötigen und ohne ein solches an Land gehen könnten. Aufgrund unserer Beschwerde - auch für ein geschätztes Dutzend weiterer Mängel - erhielten wir immerhin eine finanzielle Entschädigung, auf die wir jedoch gerne verzichtet hätten, wären nicht die vielen Mängel, Aufregungen und Enttäuschungen gewesen. Daher nie wieder Oceania Cruises!