Ney Valero Brando

Apr 24, 2025

Soy Ney Valero Brando

Soy Ney Valero Brando, de Guayaquil Ecuador, propietario de 3 semanas en Cypress Harbour y Puntos Destination desde hace más de 30 años. Mi opinión sobre Marriott y sus servicios es pésima; la calificaría con menos de 1 estrella. 1) Quitaron la representación de Marriott en Ecuador, que la llevaba el señor José Zunino de manera excelente; ahora no hay a quien recurrir; no hay una persona que nos oriente sobre planeación de viajes, estadías; hay que llamar a México a teléfonos que casi nunca responden, atención totalmente despersonalizada. 2) Los costos de mantenimiento e impuestos han subido desproporcionadamente. Se están tornando impagables. 3) El acceder a reservas de hoteles, resorts, nos cuestan demasiados puntos, es una exageración! A los propietarios de Marriott nos cuesta 3 o 4 veces más noches en hoteles, resorts, alquiler de vehículos, etc, que a una persona particular que no es propietario de Marriott, eso es inaudito!! Y no se diga las reservaciones, para los propietarios de Marriott no hay nunca disponibilidad o es muy difícil lograrlas en fechas determinadas; simplemente contestan que en tal fecha tal hotel no tiene disponibilidad; pero, oh sorpresa! llaman personas particulares, y si pueden - sin inconveniente alguno - hacer reservación. 4) En el mes de marzo enviamos mail a diferentes altos funcionarios de Marriott con nuestras observaciones, en las que les hemos manifestado que como propietarios de Marriott nos sentimos estafados. Hasta la presente fecha 24 de abril, no tenemos respuesta. No soy el único propietario inconforme, somos muchos los que nos quejamos del mal trato y pésimo servicio; lo que queremos es la devolución de nuestros dineros.