Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Schlechtester Kundenservice – Ignoranz, Verzögerungen und unfaire Rückgabepraxis
Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice und völlige Inkompetenz. Meine Bestellung wurde zweimal verzögert, der letztlich angegebenen Liefertermine wurde auch nicht eingehalten. Nach der Dritten Verzögerung habe ich eine Anfrage per E-Mail gestellt, doch – wie so viele andere Kunden hier berichten – habe ich nie eine Antwort erhalten. Als das Produkt endlich geliefert wurde, musste ich feststellen, dass Teile fehlten. Also stellte ich fristgerecht einen Rückgabeantrag, doch dieser wurde abgelehnt, weil die Verpackung geöffnet wurde. Wie bitte soll man fehlende Teile bemerken, ohne die Verpackung zu öffnen? Laut den eigenen AGB wäre eine Rückgabe in diesem Fall möglich, doch stattdessen wird die Rücknahme ohne jegliche logische Begründung verweigert. Der Kundenservice ist eine Frechheit. E-Mails werden konsequent ignoriert, und am Telefon wird man von unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitern abgefertigt, die die eigenen Rückgaberichtlinien offenbar nicht einmal kennen. Statt eine Lösung anzubieten, wird man einfach abgewimmelt. Ich kann mich den zahllosen negativen Bewertungen hier nur anschliessen: Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass Reklamationen und Probleme absichtlich ausgesessen werden. Absolut unseriös – nie wieder!