picnic.nl
View company profile →
Costumer service super behulpzaam na…
Costumer service super behulpzaam na fout aan mijn kant. Afgelopen dinsdag was ik door een gemiste overstap in het OV later thuis. 15 min voor ik thuis was werd ik gebeld door de bezorger dat ze voor mijn deur stonden maar had dit telefoontje gemist omdat ik net aan het instappen was. Zodra ik zat picnic terug gebeld en ze waren ongelooflijk behulpzaam. Sinds het aan mijn kant fout was gegaan nam ik aan dat het mijn probleem zou zijn, maar de klantenservice dacht meteen mee om te kijken of de bezorger aan het eind van zijn ronde nog eens langs kon komen. Toen ik thuiskwam bleek dat de bezorger had besloten gewoon even op mij te wachten. Ik ben ontzettend onder de indruk met dit niveau aan klanten service en begrip voor dat dingen soms mis gaan aan de kant van de klant. Zou picnic zeker aan andere mensen aanraden, de producten zijn goed en de afleverservice is nog beter dan ik al dacht.