Mexico Car Rental
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Lo peor en alquiler de coches !!!!!
Pongo una estrella , porque no me deja poner cero .... Muy mala experiencia. Empresa nada fiable!!!!!! Me dejé llevar por algunas valoraciones en Trustpilot. Aunque había opiniones mixtas, dentro de las opciones de alquiler de coche en México, esta empresa parecía la más seria. Solicité un presupuesto online, pero tenía mis dudas, así que no llegué a confirmar nada. Luego me contactaron por WhatsApp, insistieron bastante, y al final decidimos contratar. Me ofrecieron un precio cerrado: un adelanto que pagaría a ellos y el resto (incluida la franquicia) a pagar en el mostrador de Hertz. Hasta ahí todo bien... hasta que reviso el cargo y me doy cuenta de que me han cobrado más de lo presupuestado originalmente. Me pongo en contacto con ellos para pedir explicaciones, y su respuesta fue: 📅 7 de mayo de 2025 Ellos: “Las tarifas constantemente suben.” Yo: “Eso lo entiendo, pero si me dijeron que en el mostrador eran 74 dólares, ¿por qué el cambio?” Ellos: “Los precios cambiaron.” Yo: “Eso se debe avisar antes de cobrar. Si hay un incremento, el cliente debe saberlo.” Además de eso... el número de reserva que me dieron no funcionaba en la web de Hertz. Les escribo, me dan instrucciones, y sigue sin aparecer. Les pedí que contactaran con Hertz y no lo hicieron. Me dieron otro código, y me dijeron que no habría problema Cuando llego a recoger el coche en Playa del Carmen, en Hertz, me dicen que lo que pagué a México Car es una comisión, y que debo pagar todo el alquiler de nuevo. Nadie me explicó eso. Intenté contactarles por WhatsApp y teléfono, sin respuesta. 📅 8 de mayo de 2025 Mi mensaje a ellos: “Hola, tenemos un problema en Hertz. El anticipo de 54$ no aparece reflejado. Me han cobrado el total otra vez. Necesito que envíen una modificación de la reserva para aplicar el descuento.” Nunca respondieron!!!!!! Perdí el dinero del anticipo y no me ayudaron en absoluto. Lo peor fue la falta de claridad, desinformación y cero apoyo cuando hubo un problema. Al menos que sirva está reseña para que no le tomen el pelo a nadie más !!!! No recomiendo esta empresa a nadie. No son serios. No dan soporte. Y no se hacen responsables. Ojalá esta reseña le sirva a otros para evitar una mala experiencia. Si no queréis ser esta....dos, no contratéis!!!!!