Tuttoautoricambi
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Un problema iniziale, risolto nel migliore dei modi possibili.
Ho effettuato un ordine sul sito in questione. Dopo 19 giorni e ripetute segnalazioni la merce non è stata ancora consegnata. Ho contattato più volte il servizio di assistenza e ad ogni telefonata mi hanno detto che sarei stato ricontattato per risolvere il problema ma questo non è MAI avvenuto. Nessun contatto né telefonico né tramite mail. TOTALE ASSENZA di assistenza al cliente. I disguidi posso sempre capitare anche alla migliore azienda, ma la totale assenza di comunicazione verso il cliente è INACCETTABILE e INGIUSTIFICABILE. Oggi (25/10/2021) ho dato l'ultimatum per il rimborso della merce e se questo non avverrà, domani provvederò a fare regolare denuncia per frode presso gli organi competenti. ------ AGGIORNAMENTO ------ Dopo la mia recensione sono stato finalmente ricontattato dall'assistenza. Il pacco mi è stato rimesso in spedizione cambiando corriere (TNT anziché GLS) e finalmente il 05/11/2021 mi è stata recapitata la merce (Tra l'altro un prodotto di buona qualità ad un ottimo prezzo). Oltre alle scuse l'azienda mi ha risarcito anche di 20€ come forma di indennizzo, quindi alla fine non posso che ricredermi sulla serietà e l'affidabilità del sito, pertanto modifico la mia recensione.