Emilie Helmo

Dec 16, 2019

Ordrebekræftelse annulleret

Jeg havde bestilt en Kay Bojsen sangfugl, og fik en ordrebekræftelse, og alt var i orden. Aften efter får jeg en mail om, at varen er udsolgt og derfor annullerer de min ordre, hvilket ikke fremgik af hjemmesiden da jeg købte den. Jeg er meget uforstående, da jeg jo har en ordrebekræftelse på alt er i orden, vælger jeg at ringe til dem. Bliver forklaret, at der desværre er udsolgt, og derfor har de annulleret de min ordre. Får så at vide, at hvis det ikke haster, kan jeg få en tilsendt til efter jul, hvilket jeg takker ja tak til. Bagefter får jeg fortalt, at det heller ej kan lade sig gøre, da de ikke får den på lager igen. Bliver fortalt at deres fysiske butik er deres lager, så hvis der er 7 kunder der efter min bestilling kommer ind i butikken og køber den, får de deres vare frem for mig der har bestilt før dem. Synes det er yderst ringe service, da jeg jo har en ordrebekræftelse hvilket jo må betyde at lageret er ajour inden de sender ordrebekræftelsen. Jeg har da lige så meget ret til varen, om den er bestilt eller købt i butikken!? Synes det en utrolig omstændig proces og frustrerende som kunde at stå i.