MUCHO Mobile
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Schlechter Kundendienst, Vertrag nicht eingehalten, Drosselung der Geschwindigkeit ohne Nachweis
Schlechter Kundendienst. Die Leistung wird ohne Mitteilung komplett gedrosselt so dass das Internet nicht mehr nutzbar ist. Beweise/Begründung fehlen. Auf Nachfrage keine Antwort zu den Gründen. Schlechter gehts nicht --- Die Antwort vom Kundendienst ist nicht hilfreich. Auch nach mehreren Nachfragen wird nicht publiziert was denn 90% der Mucho-Kundenbasis für einen Gesamtverbrauch nutzen. Ich habe in einem Monat lediglich ~5GB Daten (laut Smartphone) verbraucht und uns wurde ohne Ankündigung die Leistung so massiv gedrosselt, sodass die Nutzung nicht mehr üblich war. Viele Nutzer berichten von derselben Erfahrung. Da die Leistung von Mucho nicht erbracht wurde, wollte ich den Vertrag kündigen und die Abokosten zurückverlangen. Anstelle mich telefonisch/per Email zu kontaktieren habe ich nun eine Betreibung erhalten. Unter aller Kanone was sich Mucho hier leistet