Gloria Spiri

Dec 6, 2024

Pessima esperienza

Mi sono recata con il mio compagno nel punto vendita di Asta del Mobile di Genova Campi , abbiamo acquistato una cucina nello store ,nella fase di vendita tutto regolare niente da dire . Il problema nasce una volta che è stata consegnata la cucina , a quanto pare erano state prese male delle misure (si era recato un geometra apposta per questo ) , le alzatine della cucina erano di misure differenti e quindi non ci vengono montate e anche i paraschizzi di conseguenza, i montatori lasciano quindi il lavoro incompleto senza lasciare nessun foglio facendo presente che ci avrebbero ricontattato per un appuntamento. Sono spariti ! Contattiamo l assistenza noi e ci viene detto che loro non avevano ricevuto nessuna segnalazione da parte dei montatori e che non era stato rilasciato nessun foglio attestante il problema, ci viene fissato un appuntamento dopo dopo 30 giorni per delle ALZATINE . Dopo 30 giorni finalmente data dell’appuntamento nel tardo pomeriggio veniamo contattati facendo presente che avevano avuto un problema e che dovevamo fissare un altro appuntamento, dopo che siamo stati tutto il giorno ad attenderli . Fissiamo un altro appuntamento dopo una settimana una squadra si reca all’ interno della abitazione finalmente per montarci queste alzatine ma ci viene detto che la squadra precedente che ci aveva montato la cucina ,aveva fatto degli sbagli e che le misure dei paraschizzi erano errate e quindi incompatibili con la parete , dicendo che avremmo dovuto fissare un altro appuntamento per avere le misure esatte e che essendo il mese di dicembre avremmo dovuto aspettare 40 giorni . Ad adesso io non ho ancora una data effettiva del appuntamento ,sto aspettando una loro chiamata ..a me sembra tutta una barzelletta , poca professionalità da parte dei montatori che si danno la colpa a vicenda per non assumersi la responsabilità dei loro sbagli . Peccato perché la qualità è buona ma in fase di montaggio e assistenza lascia veramente desiderare .