Roompot Vakanties
View company profile →
Boek geen vakantie bij Roompot - borgsom onzekerheid
Zuur is de omschrijving die een geboekte vakantie bij Roompot de Heihorsten bij me achter liet. Verloopt alles naar wens wordt het toch zwaar overschaduwd als na afloop de borgsom voor meer dan de helft wordt ingehouden. Tekst en uitleg blijft achterwege en kost me veel moeite om te achterhalen wat hiervan de reden is. Herhaaldelijk moeten bellen en mailen en uiteindelijk krijg ik een foto toegestuurd. Blijkt lampje boven de eettafel stuk. Verbazing alom maar feit is wel dat het stuk is. De foto laat bij nadere inspectie een beeld zien van een ‘geleefde’ omgeving. Nieuwe gasten hebben overduidelijk al hun intrek in de woning genomen, sterker nog ze zijn daar al duidelijk een tijdje gesettled. Niet een opname die je mag verwachten als de schoonmaakploeg na vertrek je huisje poetst en op gebreken controleert. Overigens mag je bij een borg betaling ook verwachten dat er meteen samen een inspectie plaats vindt. Daarmee dek je je als gastgever ook in. Als gast ben je vogelvrij en kan je van alles verweten worden tot en met schade die bv. ook toevallig op rekening van het personeel komt want bewijs je onschuld maar! De getoonde foto geeft alleen blijk van schade maar niet welke partij hiervoor verantwoordelijk is. Wordt mij nu in de schoenen geschoven. Men kwam uiteindelijk op de proppen met het verhaal dat de nieuwe gasten een ‘early check-in’ geboekt hadden. Daar betaal je als gast een flink bedrag voor, wil je dan of mag je dan nog verwachten dat er een poetsploeg rond banjert in het geboekte huis? Nee toch? Toen ik navraag naar tijdstip foto deed - want die is altijd te achterhalen - kwam er een nieuwe smoes uit de hoge hoed. Ja de opname was later gemaakt (zonder toelichting hoe laat) maar dat kwam omdat de vroege ochtendfoto niet goed was en er dus later een nieuwe foto genomen is. Hoe bizar wil je het voor je kiezen krijgen. Ze hebben zich in de nesten gewerkt met ‘escape’ smoezen. De foto is namelijk geen onomstotelijk bewijs dat ik hiervoor verantwoordelijk ben. Een meer coulante houding was op zijn plaats geweest! Roompot heeft gefaald in de afhandeling en wat misschien het meest steekt is de reactie van de parkmanager die steeds buiten spel bleef en pas laat contact opnam. Geen openheid, slechts een negatieve houding. Lang betoog en de dialoog niet willen aangaan. KORTOM: WEES GEWAARSCHUWD: BOEK EEN PARK DIE GEEN BORG VRAAGT. ROOMPOT VOOR MIJ NOOIT WEER....