Maury's Shop Online
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Spedizione disastro!
Premetto che la mia valutazione negativa è inerente alla fase di spedizione e consegna. Tutta la fase di ordine del prodotto è stata agevole e il sito è perfettamente funzionante. Ho avuto modo anche di scrivere al Servizio Clienti attraverso l'unica modalità presente nel sito, e devo dire che le risposte sono state sempre molto veloci. Il problema del mio ordine è stato nella fase di spedizione. Il mio ordine era costituito da 2 pacchi, denominati 1/2 e 2/2, affidati a Poste Italiane. Ebbene, i due pacchi hanno viaggiato separatamente e non in un'unica spedizione, come invece sarebbe stato logico ed auspicabile, visto che si trattava di tanti pezzi di un unico mobiletto e quindi era necessario avere entrambi i pacchi per iniziare il montaggio. Invece il pacco 2/2 mi è stato consegnato giovedì e il pacco 1/2 mi è stato consegnato lunedì, dopo mio sollecito a Maury's, al quale il Servizio Clienti scrive: "le facciamo presente che per motivi di logistica il suo ordine è stato diviso in 2 colli, gli stessi vengono affidati insieme ma una volta affidati al corriere viene in ultimo poi gestita da loro la consegna dei pacchi simultaneamente o in consegna divisa, in base alla disponibilità del e nel mezzo di trasporto". Orbene, ritengo che tale modalità di spedizione sia inaccettabile e che Maury's avrebbe dovuto imporre a Poste Italiane la consegna unica, per le motivazioni sopra esposte. Mi capita, per lavoro, di vedere pedane intere di pacchi che viaggiano insieme, per cui ritengo che su due pacchi la cosa sia di estrema facilità. Non ritengo quindi corretta la gestione pacchi da parte di Maury's, che invito a mettere in atto tutto quanto necessario per risolvere queste problematiche, che creano disservizi e disagi agli acquirenti. Per quanto attiene al mobiletto acquistato, nulla di negativo da segnalare, ma pienamente soddisfatto. Saluti.