Teva Footwear
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Pessima esperienza con il servizio clienti
Mi dispiace molto scrivere questa recensione perché Teva è il mio brand di scarpe preferito, ma solo finché va tutto bene. Al primo intoppo il servizio clienti è inesistente. Sono una studentessa fuorisede, il che significa che la mia residenza è a Brindisi, ma abito a Torino. Ho ordinato un paio di scarpe e ovviamente le ho spedite a Torino in un punto di ritiro. Tuttavia, l'indirizzo di FATTURAZIONE deve corrispondere alla mia residenza, quindi ho inserito il mio indirizzo di residenza. Le scarpe sono finite a Brindisi, non sono state consegnate a casa mia (perché non esisteva il punto di ritiro, ovviamente) e sono finite in deposito, rendendomi molto difficile l'andare a recuperarle, perché avrei potuto chiedere aiuto a qualcuno, ma il deposito è fuori città e non era comodo per nessuno (e non volevo disturbare qualcuno per un errore commesso da altri). Allora ho contattato il servizio clienti ed è iniziata una lunga corrispondenza durante la quale hanno continuato a ripetermi che l'indirizzo di spedizione deve corrispondere alla città del punto di ritiro: certo, infatti era così, era l'indirizzo di FATTURAZIONE a essere altrove, perché deve corrispondere alla residenza fiscale. È stato inutile continuare a ripeterlo poiché ricevevo sempre la stessa risposta. A oggi non posso andare a recuperare le scarpe in deposito perché hanno ricevuto disposizioni di dirottamento, ma non ho idea di dove sia il pacco al momento e non ricevo più alcuna risposta dal servizio clienti Teva. Immagino che proverò a contattare il servizio clienti del corriere, sperando che sia più utile di quello Teva