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Wie gefühlt alle anderen hier genauso
Wie gefühlt alle anderen hier genauso. Ich bin äußerst enttäuscht von Steinbach und werde zukünftig keine Produkte dieser Firma mehr kaufen. Ich habe den Poolrunner Battery Pro im Juni 2023 gekauft – ein Gerät im oberen Preissegment, bei dem man Qualität und Kulanz erwartet. Nach weniger als zwei Jahren war der Roboter nicht mehr funktionsfähig, weil die Ladebuchse oxidiert war – trotz sorgfältiger Nutzung und Einhaltung aller Hinweise aus der Bedienungsanleitung. Die Reaktion des Kundenservices war enttäuschend: Es wurde pauschal von unsachgemäßer Nutzung ausgegangen, obwohl ich mehrfach betont habe, dass der Roboter stets gründlich getrocknet wurde. Kulanz? Fehlanzeige. Stattdessen wurde mir lediglich der Kauf einer neuen Motoreinheit empfohlen – auf eigene Kosten natürlich. Für mich ist das kein kundenorientierter Service, sondern das Abwälzen von Verantwortung. Sehr schade – ich hatte mir von einem etablierten Hersteller mehr erwartet.