Freeletics
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Déçu par la politique de Freeletics.
Déçu par la politique de Freeletics. Mon abonnement a été renouvelé automatiquement pour 12 mois à 129,99 €, alors que je n’utilise plus l’application depuis des mois. Je pensais avoir désactivé le renouvellement, mais aucun rappel n’a été envoyé, et impossible de faire annuler après coup. J’ai contacté le service client rapidement après le prélèvement. Aucune écoute. Ni remboursement, ni conversion possible en bon pour du matériel. Juste une réponse automatique m’invitant à "réactiver mon coach plus tard" avec un code… dont je n’ai aucune utilité. Le pire ? Ce renouvellement s’est fait plein tarif, alors que Freeletics propose presque en permanence -50 % aux nouveaux utilisateurs. Résultat : les anciens paient plus cher, sans avoir été relancés, et sans pouvoir récupérer leur argent. Politique rigide, absence totale de considération pour les utilisateurs fidèles. Je déconseille fortement.