steinbach-group.com
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Top Service!
Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, aber die vielen negativen Erfahrungen kann ich absolut nicht bestätigen und das hat mich dazu bewogen, eine positive Bewertung zu schreiben. Vielleicht vorab: ich habe meine Bestellung (Stahlwandpool) direkt bei Steinbach getätigt und nicht über einen Drittanbieter. Das bedeutet, dass Steinbach auch mein direkter Ansprechpartner ist. Nach dem Aufbau des Pools hat sich nach einiger Zeit abgezeichnet, dass die Folie vermutlich an einer Naht undicht war. Ich habe sofort Bilder gemacht und meine Reklamation über das entsprechende Formular auf der Website von Steinbach gemeldet. Nach zwei Werktagen hat sich der Kundenservice gemeldet und hat mir als Übergangslösung für diese Badesaison ein kostenloses Reparaturset angeboten und dass ich dann im Herbst den Zerstörungsnachweis schicken kann und mir dann eine kostenlose Folie geschickt würde. Da ich den Aufbau des Pools nicht abgeschlossen und die Befüllung nach einem Drittel abgebrochen hatte, habe ich gesagt, dass ich die Zerstörung auch sofort nachweisen kann. Der Support hat mir diese Vorgehensweise bestätigt, ich habe ein großes Loch in die Folie geschnitten, fotografiert, per Mail geschickt und zwei Tage später war anstandslos eine neue Folie kostenlos geliefert! Mehr kann ich von einem Internethändler nicht erwarten! Top!