Cicalia
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Esperienza deludente e risarcimento insufficiente
Ho effettuato un ordine su Cicalia per un uovo di cioccolato decorato a mano fondente da 500g, attratto dalla foto pubblicata sul sito che mostrava un prodotto esteticamente molto elaborato. Purtroppo, l'uovo ricevuto era notevolmente difforme rispetto all'immagine pubblicitaria: le decorazioni erano semplici e la scritta sull'uovo completamente diversa, senza alcuna indicazione sul sito che la foto fosse "puramente indicativa". Dopo aver segnalato la questione, Cicalia ha rimosso il prodotto dal proprio sito, riconoscendo implicitamente l'errore. Tuttavia, invece di rimborsarmi l'intero importo di €26,99 come richiesto, mi hanno offerto un risarcimento di soli €5. Questo gesto è stato insufficiente e non proporzionato al problema riscontrato. Mi aspettavo maggiore trasparenza e attenzione verso il cliente. Non posso raccomandare questa azienda per la scarsa gestione del problema e per la mancanza di rispetto verso i diritti del consumatore.