Joris Ide
Read all reviews for Joris Ide →
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – geen service, geen verantwoordelijkheid Onze ervaring met Joris Ide was ronduit teleurstellend. We stonden in contact met een vertegenwoordiger die onze bestelling via e-mail correct had ingevoerd. Toch bleek bij de orderbevestiging dat er een totaal andere bestelling was geregistreerd: weliswaar met dezelfde prijzen, maar met aanzienlijk kleinere maten. Helaas hebben wij enkel de oorspronkelijke mail nagekeken en niet opgemerkt dat de orderbevestiging afweek. Hoewel Joris Ide nadien de foutieve prijzen heeft gecorrigeerd, namen ze verder op geen enkel moment verantwoordelijkheid voor de gemaakte fout. Het gevolg? Een schadepost van maar liefst €2.874 omdat we verplicht zijn opnieuw te isoleren: we ontvingen immers 24 platen van 4 cm dik, terwijl wij 12 cm hadden besteld. Wat de situatie nog schrijnender maakt: de vertegenwoordiger gaf toe dat zij een fout had gemaakt, maar daar bleef het bij. Geen oplossing, geen compensatie, geen klantgerichte aanpak. Een bedrijf dat op deze manier met fouten en klanten omgaat, kunnen wij absoluut niet aanbevelen.