Jesper

Mar 27, 2025

Inkompetente og fulde af løgn

Fik leveret en opvaskemaskine fra Skousen med levering, installation og bortskaffelse af gammel maskine. 1. montør kommer tidligt fredag morgen og begynder at pille vores gamle maskine fra, hiver den ud over vores trægulv og får den væk. Får så installeret den nye maskine. Da de er vildt pressede på tid, så går det lynhurtigt og på vej ud af døren fortæller han at opvaskeren står i vatter men vores køkkenbord er skævt, maskinen kan ikke komme længere ind under bordet for så klemmer man slangerne og så er han væk. Da jeg bagefter gennemgår installationen dukker der adskillige fejl frem. 1. Han har lavet en fed ridse i vores gulv. 2. Maskinen står nu og stikker 1 cm ud fra bordkanten. 3. Den er ikke skruet fast. 4. Der er ikke monteret dampspær under bordpladen 5. Fodpanel mangler afdækning på skruerne 6. Vores bordplade er ikke skæv men han har derimod hævet opvasker så meget at bordpladen er gået løs fra den sideplade hvor den var monteret og nu er hævet ca ½cm. Efter klage til Skousen vil der så komme en og fikse dette dagen efter mellem 12-16. Lørdag kl 16 er der stadigvæk ikke kommet nogle og efter henvendelse får jeg besked på at det nok først bliver kl 18. 2. montør kommer så kl 18 og virker meget uforstående over vores klage og den besked han har fået til opgave at udføre. Han tror bare at vi ikke kan åbne maskinen. Vi forklarer ham problemerne og så går han ellers i gang. Han starter med at pille den gumme flap/manchet af der sidder på fronten af maskinen nederst, og derefter få maskinen sat ned så vores bordplade nu ligger som den skal. Derefter maser han maskinen 2 cm ind under bordkanten og syntes at den nu står helt fint. Det undrer mig meget når man ville komme til at klemme slangerne hvis den kom længere ind. Vi beder ham om at få den ud og flugte bordkanten. Derefter begynder han så at køre sit metalvaterpas rundt på fronten af maskinen for at sikre sig at den står som den skal og beder om skruerne så den kan sættes fast. De skruer har vi ikke da fredagens montør har taget dem med. Det er så bare ærgerligt og vi får besked på at ringe ind igen for at bestille en ny montør. Vi fandt de gamle skruer fra vores gamle maskine, for dem havde fredagsmontøren ikke gidet tage tage med, og lørdagsmontøren prøver så med sin skruemaskine at fastgøre vores maskine. Det virker lidt mærkeligt når der står i monteringsvejledningen af det skal gøres med håndkraft. Nå men han ødelagt kærven og må opgive at sætte den fast og begynder at pakke sammen. Maskinens fodpanel mener han ikke kan komme på plads for nu er maskinen jo sænket og det må være fint at den sidder og stikker 5 cm ud fra maskinen. Han kan nu alligevel godt få det rettet efter vi beder ham om det. Men den her gummiflap/manchet han pillede af til at starte med vil vi jo gerne have på igen. Vi bliver pænt fortalt at den ikke har nogen effekt, for øvrigt er grim og den skal pilles af på alle maskiner. Det virker lidt mærkeligt for den har siddet på alle de maskiner vi har haft. Til det har han kun kommentaren at så har dem der har installeret tidligere maskiner ikke vidst hvad de lavede. Og så kørte han. Gummiflappen er en del af vaskemaskinens lydisolering og skal blive på. At køre et metalvaterpas rundt på rustfri plade giver rigtig mange ridser og det var vi så efterladt med. Så hvad stod vi nu med. 1. En vaskemaskine der stadigvæk ikke var sat fast 2. En møg ridset front 3. En manglende del af lydisoleringen. Efter mange opkald til en ufattelig mangelfuld kundeservice, har vi endelig fået svar på hvordan de vil klare reklamationen på vores gulv. Montøren vil ikke vedkende sig ridsen heller ikke selv om vi har forelagt billeddokumentation for hvordan vores gulv så ud før og efter hans besøg. Det er egentlig ikke noget der kommer bag på mig. Vi får besked på at tage fat i eget forsikringsselvskab med montørens oplysninger. Vi får et CVR nummer der er opløst efter konkurs i 2022. Kan absolut ikke anbefale nogle at få leveret eller installeret noget med montører fra dette firma. Vi har af skousen fået en ny opvasker som vi selv har installeret og monteret.