Dorch & Danola A/S
View company profile →
God vare, mangelfuld kundeservice
Tidslinje: Jeg skrev i starten af maj til Dorch & Danola og forespurgte om forventet leveringstid på en Record Power Afretter- tykkelseshøvl da jeg skulle skifte mine gamle maskiner i min hobbyvirksomhed, og fik at vide, at forventet levering var 3 uger. Den 20. maj bestilte jeg maskinen og fik en ordrebekræftelse Jeg skrev umiddelbart efter og spurgte om leveringen forventedes at holde, da jeg skulle sælge mine gamle maskiner og skulle være sikker på, at jeg ikke stod uden i for lang tid. Jeg fik at vide, at forventet levering til Danmark var 20. juni 2024. Derefter hørte jeg ikke yderligere men skrev i starten af juli og spurgte til forventet levering, og fik at vide at jeg nok skulle forvente yderligere 10 dage. Da jeg igen ikke hørte yderligere skrev jeg igen og fik at vide at den ville være i Danmark i løbet af uge 29. Jeg sendte svar på dette og udtrykte min frustration over den lange ventetid og hørte ikke yderligere før jeg fik fakturaen fredag i uge 30 og modtog maskinen mandag i uge 31 Jeg har derfor skullet vente 3 gange så lang tid som forventet, og har skullet udskyde og sige nej til bestillinger fordi jeg ikke havde det udstyr jeg havde regnet med. Det kan selvfølgelig skyldes mange ting, herunder leverandøren, men jeg er virkelig skuffet over at have bestilt et stykke udstyr til næsten 30.000 kr, og jeg kun har hørt noget, når jeg selv har rykket, der er ikke blevet svaret på min sidste henvendelse og generelt har Dorch & Danola ved denne ordre slet ikke levet op til den oplevelse jeg plejer at have med dem Det er svært når der ikke er mange andre der sælger det samme udstyr, men jeg har ikke meget tillid til at skulle lægge så dyr en bestilling ved Dorch & Danola igen Ordrenummer: 10517352