10-4
View company profile →
Dårlig kundeservice
Jeg har købt adskillige ting hos 10-4.dk og selvom leveringstiden ikke er god og niveauet for informationer om ordrebehandling ikke er højt, er det billigt. Det stopper dog efter mit seneste køb, hvor tingene gik skævt. Jeg har tidligere købt et propbor, der fungerede upåklageligt, men blev lidt sløvt efter ca. 1000 propper. Derfor bestilte jeg et nyt, der desværre var et andet mærke nu, men kunne se, at det slet ikke var skarpt efter at have boret to propper. Faktisk var det gamle stadig langt bedre, så jeg oprettede en reklamation, hvor de svarede, at de stadig havde et af det tidligere mærke liggende, hvis jeg ønskede det. Derfor ville jeg gerne returnere det defekte propbor og bestille det samme mærke propbor som tidligere, men fik at vide at "Vi kan desværre ikke tage det andet bor retur, da det har været taget i brug.". Så hvordan konstaterer man, at et bor ikke er skarpt nok uden at bore med det? Efter at have skrevet frem og tilbage, ændrede de argumentet til at boret fungerer efter hensigten. Til sidst fremsendte jeg min dokumentation til dem i form af billeder af huller boret af begge bor, hvilket de aldrig svarede på. Dokumentationen var også tiltænkt en sag til forbrugerstyrelsen, men desværre er købsbeløbet ikke højt nok til at de behandler sagen, derfor dette råd til kunder hos 10-4.dk: Køb kun produkter du kender.