Britt Lundgreen

Bestil ikke mad fra Madklubben!

I disse disse specielle Corona-tider ville jeg støtte en lokal restaurant. Det skulle jeg ikke have gjort. Jeg fik en rigtig dårlig oplevelse med Madklubben, som jeg desværre ikke kan anbefale. Det skyldes to ting: 1. De bruger Wolt til levering. Jeg har nu prøvet to gange ikke at modtage en ordrebekræftelse på hverken mail eller sms. Jeg har begge gange været i tvivl om hvorvidt min ordre var gået igennem og om jeg nu havde mad til mine gæster. Det hjalp ikke at ringe til restauranten for at spørge om de har modtaget en ordre. De henviser til Wolt. Wolt er helt håbløse at få fat i-man kan ikke ringe til dem og den kontakt, der er på fx. facebook, er tydeligvis folk, der ikke kan dansk, for de svarer ikke på ens spørgsmål og bruger standardformuleringer. Det burde desuden være muligt for restauranten selv at kunne svare på om de har modtaget en ordre eller ej. Jeg skulle have gæster til min 50 års fødselsdag og skulle jo vide om de havde modtaget min bestilling eller ej. Derfor: Skal du bruge mad til levering, til fx. en rund fødselsdag eller konfirmation: brug ikke Madklubben-du kan ikke vide om din mad kommer eller ej hvis du bestiller med levering. 2. Da min mad kom, manglede der pommes frites til halvdelen af gæsterne. Da jeg ringede til restauranten, fik jeg at vide, at jeg skulle ringe til Wolt. Dvs. at restauranten intet ansvar tager for den mad, de sender ud af døren. Mine gæster var familie, der grinte ad det og vi delte det, der var, men det var ikke heldigt og heller ikke det, jeg havde betalt for. Jeg har igen forsøgt at kontakte Madklubben både på mail og facebook for at få en forklaring, men har intet hørt, hvilket bare understreger hvor ringe deres service er. Derfor- bestil ikke mad herfra til dit arrangement! Det bliver en stressende og dårlig oplevelse og du får ikke nødvendigvis al den mad, du har bestilt.