Findomestic Banca
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Non riesco a rientrare in possesso del mio denaro: un incubo
Da giorni sto cercando di variare il conto IBAN di appoggio del mio conto deposito. Ho inserito una prima richiesta e, a distanza di giorni, non ho ricevuto alcun responso. Interrogando il servizio clienti mi viene detto che l'operazione ha dato esito KO, senza fornire altri dettagli. Mi si invita a riprovare. Faccio un secondo tentativo, e a distanza di pochi giorni dalla seconda richiesta telefono per conoscere l'esito dell'operazione. Mi viene detto che la mia banca (Revolut) non è compatibile con il loro conto deposito (faccio notare che Revolut è una banca con milioni di clienti in Italia). Premesso che questa informazione non mi è stata data nella prima telefonata, mi viene consigliato di provare ad agganciare un nuovo conto di una banca "non digitale" (parole loro). Quando provo a farlo, scopro che la richiesta, pur essendo stata dichiarata KO, e di fatto ancora in corso, il che mi impedisce di fare una nuova richiesta di modifica del conto di appoggio. Provando a telefonare al servizio clienti e mandando PEC e e-mail non sono ancora riuscito a risolvere questo problema nonostante abbia urgente bisogno dei fondi. Ritengo questo comportamento inaccettabile e lesivo dei miei diritti come creditore. Mi rammarico solo di aver consigliato questo conto deposito anche ad altre persone date le condizioni apparentemente vantaggiose.