Fischer Fahrradshop
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Neues Terra 8.0i im Fischer Onlineshop…
Neues Terra 8.0i im Fischer Onlineshop bestellt - Lieferung kam innerhalb von 4 Tagen. Leider kein neues Rad angeliefert, sondern eins mit optischen und technischen Mängeln - Rad nicht fahrbar - kein Freilauf und Kette springt ab, Hinterrad eiert. Serviceticket eröffnet und reklamiert, 1:1 Austausch angefragt oder Rückabwicklung. Mehrmals werden Informationen vom Fischer Kundendienst per eMail neu angefragt (Seriennummer) obwohl alle Angaben bereits im Ticket und auch per eMail nochmals erfolgt sind. Antwortfindung von Fischer läuft heute ab - dann leite ich den Widerruf und Rückgabe ein. Schade, weil eigentlich ein schönes Fahrrad das Terra 8.0i - dann wird es wohl jetzt doch ein eBike im höherpreisigen Markensegment werden müssen. Kundenservice bei einem Fahrrad für rund 3.000 Euro stelle ich mir anders vor.