Hotelbon
View company profile →
Onvriendelijk medewerker klantenservice
Ik heb mijn abonnement opgezegd en kreeg daarvan netjes een bevestiging, maar mijn ervaring met de klantenservice was ronduit slecht. De medewerker met wie ik sprak kwam geïrriteerd over en hing op terwijl ik nog aan het praten was. Dat vind ik zeer onprofessioneel, zeker als je vragen hebt over betalingen. Daarnaast heb ik nooit een factuur of herinnering ontvangen bij de verlenging van mijn abonnement, maar nu wel incassokosten gekregen voor een bedrag waarvan ik niet eens wist dat het openstond. Dat is onacceptabel. Ik hoop dat het bedrijf dit serieus neemt en zorgt dat klanten normaal worden behandeld en correct geïnformeerd over hun betalingen.