Mpbiler
View company profile →
Uærlig og arrogant adfærd.
Uærlig og arrogant adfærd. Jeg har netop købt bil hos MP Biler i Køge. Efter prøveturen spørger vi ind til nogle detaljer om bilen, f.eks. Hvorfor blindvinkel assistenten ikke virkede, sælger virker helt uinteresseret og lidt småirriteret over vores spørgsmål og siger han ikke ved det, han sælger for mange biler til at kunne sætte sig ind i hvordan de virker!? Men han forklarer meget pædagogisk at der følger en vejledning med, den er dog ikke at finde nogen steder, og han lader heller ikke til at gide finde den. Han forsikrer dog at den vil være i bilen ved levering. Vi påpeger at nøglen mangler batteri, igen virker han lidt irriteret over vores spørgsmål, og affejer igen bekymringen med at det er på plads ved leveringen. På trods af sælgers lidt ligegyldige holdning til det hele, vælger vi at købe. Som en del af aftalen, skal der monteres anhængertræk. Under selve handlen, liver han dog lidt op og virker nu interesseret, begynder endda at spørge ind til hvem vi er. Han garanterer at alt er klar til når vi henter bilen, hvilket er fem dage efter (tre hverdage). Men ved afhentning kan jeg konstatere at intet er gjort, ingen vejledning, intet anhængertræk, ingen nyt batteri i nøglerne. Han virker lidt ligeglad, men med hensyn til anhængertrækket, lader han dog til at være meget overrasket og siger det må være en forglemmelse. Han beklager fejlene, men giver mig nummeret på deres mekaniker, så kan jeg selv lave en aftale og få udbedret det hele, jeg burde have ladet bilen stå, men havde travlt og gennemførte handlen. Sælgeren vidste desuden godt jeg havde 30 min kørsel fra Amager, og min kæreste rigtig gerne ville have bilen til en længere tur vi skulle på - hvilket han i den grad udnyttede, for da jeg ringede til værkstedet, der ikke er deres eget værksted (hvilket han havde givet udtryk for), men et der bliver brugt af mange forhandlere, kunne de fortælle mig at der er tre ugers ventetid, og MP Biler under ingen omstændigheder havde kunnet få et træk på en bil inden for få dage. Desuden ligger deres værksted ikke i Køge, men ca. 25 min. syd for Køge (giver mig i alt fire timers kørsel for at få det fikset). Fejl er ok, men det der er decideret ærlighed, ligegyldighed og en udpræget arrogance over for kunder. De vidste udmærket at der ikke var installeret træk, men valgte at se om de kunne slippe afsted med det - hvilket de jo kunne. Alt i alt en hamrende ærgerlig oplevelse, de lever 100% op til fordommene om bilsælgere. --- Opdatering --- Sælgeren har ringet på baggrund af min anmeldelse, han fortæller at det under ingen omstændighed var med vilje, og at han ikke kendte til ventetiden og at de har deres egen mekaniker i Køge. Men han har sendt mig til den bedste mekaniker til at sætte træk på, som en ekstra "service". Jeg er lidt uforstående for hvordan en ventetid på tre uger, og en længere køretur er en service, og spørger om deres egen mekaniker ikke kan sætte træk på? Det kan de godt, men den anden mekaniker er bedre, bedre til hvad? Falder det af hvis de selv gør det? Men uanset, så kan det ikke ændres nu (der er stadig 17 dage til jeg kan få det monteret). Samtalen hjalp ikke rigtig på min opfattelse af MP Biler, tværtimod.