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DNS:NET Internet Service GmbH
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Kundennichtbetreuung
Der Kundendienst sollte für einen Serviceanbieter genauso wichtig sein wie die angebotenen Leistungen. Wir versuchen seit über eineinhalb Jahren, Informationen über unsere Rechnungen zu erhalten, die uns fälschlicherweise ausgestellt wurden, und haben in dieser Zeit eine halbe E-Mail-Antwort erhalten, die unsere Frage immer noch nicht beantwortet hat. Nach mehreren E-Mails und Tickets, Chatgesprächen (die Funktion scheint inzwischen deaktiviert zu sein) und Telefonanrufen habe ich heute Morgen erneut versucht anzurufen, aber seit über 6 Minuten keine Antwort mehr erhalten. Möge dies ein Hinweis für alle potenziellen Neukunden sein...