Fenominal Fragrance
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Innen hui - aussen pfui
Die Duftzwillinge sind wirklich sehr gut. Ich habe bereits mehrere Düfte gekauft und war mit diesen immer sehr zufrieden. ABER: mir ist es nun bereits 2x passiert, dass die Flacons ausgelaufen sind. Beim ersten Mal dachte ich, dass das ja mal passieren kann. Nach dem zweiten Mal habe ich FF per Mail kontaktiert und nach einem Lösungsvorschlag für dieses Problem erkundigt. Es wurde daraufhin von FF ein Video verlangt auf welchem das Auslaufen sichtbar ist - habe ich geschickt. Anschließend wurde dann jedoch anhand der Bestellübersicht durch FF mitgeteilt, dass die Bestellung „schon“ 3 Monate zurück liegt und mir wurde dann für die nächste Bestellung ein 15% Rabatt angeboten. Auf die Nachfrage, ob die Flaschen wohl nach 3 Monaten auslaufen dürfen und das ich diese Argumentation nicht nachvollziehen kann kam dann keine weitere Reaktion mehr. Fazit: Die Düfte sind toll, die Flacons laufen teilweise jedoch aus und der Service ist absolut verbesserungsfähig. Ich werde bei FF definitiv keine weiteren Bestellungen tätigen. Es gibt auch andere Anbieter von Duftzwillingen.