Hyundai Danmark
View company profile →
Kan ikke svare på om min bil er garantidækket eller ej...
Har af flere omgange prøvet at få svar på om der er garanti på en importeret bil fra Spanien jeg har købt eller ej. Den havde kørt 18.000 km da jeg købte den og var 1,5 år gammel og forhandleren kunne ikke finde noget service info på den men den fik udført 30.000 km/2 års service og første service er ren kontrol men Hyundai har ikke været i stand til at give mig et klart svar på om bilen er dækket af garantien eller ej men kommer med henvisninger til at jeg skal spørge forhandleren (jeg havde sagt at han ikke vidste det) og anden gang et screen dump fra en garantibog jeg sagtens selv kan finde på nettet. Kunne være fedt hvis man kunne få et klart svar så jeg ved om jeg gider bruge mine penge på et autoriseret Hyundai værksted eller jeg bare finder et billigt alternativ. Den ene stjerne er til den flinke medarbejder der meget hjælpsomt sagde at jeg endelig måtte kontakte ham igen hvis mit nylige service ikke dukkede frem i min Hyundai app'en. Update: Efter opfordring i svaret fra Hyundai nedenfor har jeg skrevet til deres kundeservice og udbedt mig et klart svar. De har efter 2 uger stadig ikke svaret så jeg må forvente at de er ligeglade. Det eneste jeg beder om er et klart svar men det er åbenbart for svært... Update d. 10/8: Stadig intet svar omkring halvanden måned efter at jeg på nedenstående opfordring sendte dem en mail. Desværre må jeg konstatere at de ikke tager hverken mig eller sig selv seriøst. Fin bil ellers - synd at deres danske afdeling af "kundeservice" er til at lukke op og sk.... i... Update 11/8: Fik så endelig svar efter min update igår som igen er en henvisning til generelle garanti vilkår. Jeg tolker svaret som at Hyundai forbeholder sig ret til at afvise en eventuel garantisag fordi jeg ikke kan dokumentere om der er udført service før 1 år/15.000 km. Købte den ca. 1 år og 8 måneder gammel/18.000 km hvor der blev lavet 2 år/30.000 km service plus karrosseri tjek på et Hyundai værksted (uden at de fandt noget galt med bilen) så lidt firkantet hvis du spørger mig men dog i det mindste en slags svar...