jannick

Nov 16, 2024

Komplet umulig reklamation og kundeservice !

LAD VÆRE MED AT KØBE HER !!!!!! Vi har d. 16 september sendt vores Roborock S7 Vmax Pro til reparation via Nordic Electronics som vi købte produktet hos. Der er nu gået noget der ligner to måneder og vi får ikke længere svar på vores henvendelser. Jonas svarede os første gang vi undrende henvendte os mht hvornår vores støvsuger mon kom tilbage. Påstanden var, at man hos producenten ventede på en eller anden reservedel. Vi brokker os lidt over at der skal gå en måned uden nyt og vil gerne finde en løsning da vi står og mangler vores støvsuger. Jonas foreslår at, vi låner en vilkårlig version af model 8 uden at komme ind på om det er versionen tilsvarende vores egen. Ydermere synes vi det er bøvlet, at vi så skal sende låne-robotten tilbage igen når vores egen kommer hjem. (Hvis den gør det). Jonas svarer ikke længere på vores mails, da vi gerne vil vide hvilken 8’er model han tilbyder og hvad status på vores egen er. Patrick Madsen du må meget gerne komme ud af busken nu og refundere vores penge. Vi gider ikke vente på en reparation som ikke sker, og vi gider ikke at have noget som helst med jer at gøre mere. Aflever vores penge så vi kan gå hver til sit. Ellers hedder den ombudsmand og politianmeldelse for tyveri. Jannick Cleyton! OPDATERING D. 25/11 Vi har modtaget vores robotstøvsuger for et par dage siden hvilket jo er fint nok. Problemet er desværre bare, at den nu er i værre forfatning end da vi sendte den ind næsten. Jeg har dags dato sat den til at “mappe” huset, hvilket er en opgave helt ovre i det umulige. Den mapper ikke rigtigt. Den fejlede 10-12 gange midt på gulvet uden noget modstand, og den kan slet ikke finde tilbage til docken igen. Den er intet mindre end komplet ubrugelig, men vi tør næsten ikke sende den tilbage igen da kommunikationen stort set forsvandt sidst. Vi vil bare gerne have vores penge tilbage. For den er stadig defekt og bliver tilsyneladende aldrig sig selv igen. Dyreste fejltagelse nogensinde. Mvh Jannick