Fischer Fahrradshop
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unterirdischer Kundenservice
EIGENTLICH KEIN STERN Wir haben ein generalüberholtes E-Bike Viator 4.1i Ende Juli online gekauft. Der Karton war bei der Lieferung beschädigt. Der erste Eindruck war sehr gut, aber dann ging es los....Die Vorderbremse war defekt, dies wurde umgehend reklamiert. Man wurde vertröstet und erst nach langem Warten und mehrfachen Anmahnen wurde geantwortet. Endlich kam irgendwann die neue Bremse. Bei der Fahrt zum Mechaniker reagierte auf einmal das Akku nicht mehr. Wieder das gleiche Prozedere. Ich hatte keine Lust mehr auf das Rad und wollte es nur noch zurücksenden. Nach wieder sehr langem Warten und mehrfachem Anmahnen endlich eine Antwort. Inzwischen hatten wir Mitte September, die Radsaison war fast schon vorbei! Ein ganzer Satz kam als Entschuldigung: "..entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten." Das war alles!!!!!!! Wir sind zutiefst enttäuscht. Das einzig Positive war das Verhalten der Spedition. Diese war sehr zuvorkommend und zuverlässig. Ich habe dann wieder die Erstattung angemahnt. Gestern konnten wir endlich den Zahlungseingang verzeichnen. Fazit: Nie wieder Fischer... Schade, da die Räder von den Komponenten her eigentlich wirklich sehr gut sind!!!!