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Desde haces un tiempo para acá pide verificar identidad para poder retirar dinero pero la verificación siempre falla y no brindan una solución. En el canal y en la página muchos usuarios se están quejando del mismo problema, no funciona la verificación en ningún país. Soporte no brinda ayuda para esto solo te pide que lo sigas intentando pero ya llevo demasiados intentos como para no darme cuenta que nunca funcionará.