XL
XL-BYG
View company profile →
Langsom levering - og dårlig mulighed for returnering
Jeg bestilte en vare med en forventet leveringstid på 1-3 dage, men den kom først efter 17 dage. Efter 7 dage uden nyt skrev jeg til "XL-BYG Webshop" og spurgte ind til ordren – med besked om, at jeg gerne ville annullere, hvis den ikke snart blev sendt. Pludselig kom varen, og nu ønskede jeg at returnere den. Kundeservice svarede hurtigt og venligt, men henviste til, at jeg selv skulle kontakte en butik. Kontaktoplysningen til butikken var blot et billede af et visitkort. Det hele virkede unødigt besværligt – især returprocessen. Samlet set en skuffende oplevelse, både med levering og returnering. Dog hurtig respons fra kundeservice.