Bestilte et Milwaukee-sæt hos Dorch &…
Bestilte et Milwaukee-sæt hos Dorch & Danola med bl.a. en M18 FPD3 slagboremaskine og en M18 FIW2F12 slagskruenøgle – men fik i stedet en M18 FID3 slagskruemaskine. En irriterende fejl, for at være ærlig, især når man glæder sig til at få det rigtige grej i hænderne. Jeg ringede til dem næste dag. De var nemme at få fat på, og efter at have sendt et par billeder af det, jeg havde modtaget, fik vi hurtigt styr på det. De sendte den rigtige slagskruenøgle og en returlabel til den forkerte, så jeg slap for bøvl og udgifter. Det fede var, at de bagefter skrev og sagde, at de havde rettet fejlen i deres system, så andre ikke løber ind i samme problem. Det viser i min optik, at de tager ansvar og faktisk lytter til feedback. Alt i alt – én stjerne fra toppen pga. fejlen, men ellers super service og god opfølgning. Handler gerne der igen.