Accendi luce & gas
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Disservizi e incompetenze a carico del cliente
Sono cliente da qualche mese con addebito automatico SDD delle bollette su conto corrente. Mi sono accorto, con la bolletta in scadenza a metà aprile, che il pagamento, dalla mia banca non era andato a buon fine. Telefonando a Accendi Luce e Gas, ho scoperto (sembra prima di loro) che, per un loro disservizio, il pagamento DD è stato cancellato. Chiedendomi, successivamente tramite email di pagare de bollette con PagoPA. La cosa fastidiosa è questo tipo di pagamento presuppone il pagamento di una commissione che resta a carico mio per colpa di un loro disservizio. E nonostante mi fosse stato detto a voce, in una precedente telefonata, che tali spese sarebbero state rimborsate. Trovo Accendi Luce e Gas abbastanza pressapochista che scarica sul cliente i suoi disservizi. Valuterò, in seguito, un cambio operatore.