Toscano
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Pessima
La mia esperienza con il Gruppo Toscano di via Fanelli, Bari, è stata purtroppo negativa. Dopo aver presentato una proposta per un immobile, corredata da un assegno come caparra, ho deciso di non rilanciare sull’importo inizialmente offerto. Sia il venditore che l’agenzia stessa hanno confermato in modo esplicito, anche tramite messaggi scritti, la mancata accettazione della proposta. Nonostante ciò, l’agenzia ha trattenuto il mio assegno per oltre 30 giorni, senza fornire una giustificazione valida e senza formalizzare il rifiuto. Questo comportamento, oltre a essere poco trasparente, mi ha causato anche un danno economico: non potendo disporre della somma bloccata, non ho potuto presentare nuove proposte per altri immobili. Un atteggiamento del genere è inaccettabile e non rispecchia la professionalità che ci si aspetta da operatori del settore. Sconsiglio vivamente. Toscano Buongiorno, grazie per la risposta, ma ci tengo a precisare quanto segue. Il mancato ritiro dell’assegno non è stata una mia “scelta”, bensì una conseguenza diretta dell’assenza di una formale dichiarazione di mancata accettazione della proposta. Sarebbe bastato che l’agenzia, in qualità di intermediario, formalizzasse per iscritto quanto già confermato verbalmente e via messaggio, ovvero che la proposta non era stata accettata. In quanto professionisti del settore, avevate tutti gli strumenti per concludere correttamente la pratica, evitando di trattenermi inutilmente in attesa e bloccando una somma di denaro per oltre 30 giorni. Questa gestione, a mio avviso, è stata tutt’altro che trasparente e ha avuto conseguenze concrete per me, impedendomi di valutare altre opportunità. Ribadisco quindi la mia esperienza negativa e il mio disappunto per il modo in cui è stata gestita la situazione.