Playasia
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Des problèmes de livraison et mauvaises solutions apportées
J’ai mis du temps à me décider à écrire un avis sur Playasia car j’ai longtemps cru que leurs services étaient de qualité. Le seul point positif est que leur service client est très facile d’accès et leur réponse se fait toujours en moins de 24h ! J’ai malheureusement eu beaucoup de problèmes avec certaines commandes, qui ne sont jamais arrivées, ou qui m’ont valu des problèmes avec des services de douanes. Je retiendrai surtout 2 expériences : L’une d’une commande contenant 2 produits en précommandes dont un limité. La date de sortie de l’un des produits s’étant décalé, et la date du produit limité étant passé, Playasia a annulé ma précommande et a donc vendu le produit que j’avais réservé. J’ai donc reçu ma commande avec 6 mois de retard et sans le produit limité que je ne verrais donc jamais. La seconde expérience concerne en réalité plusieurs commande perdues. La solution que l’on m’a toujours proposé étant le remboursement à hauteur du prix du produit (sans la TVA et les frais de port) donc je ne suis pas responsable de la perte du colis et on ne me rembourse pas entièrement le coût de la commande que j’ai payé. C’est très regrettable. Sans compter que j’ai dû attendre 3 mois entre le moment de l’expédition et la confirmation de la perte d’un colis. Je ne peux plus recommander Playasia aujourd’hui à cause des problèmes de livraison et de leur solution de remboursement douteuse. Je conseillerai de passer par Amazon.co.jp qui fait parfois des prix plus bas que Playasia et qui profite de la logistique de livraison Amazon qui est incomparable.