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Smarty-Software läuft, aber Support ist Katastrophe
Ich benutze die Smarty-Software zur Praxisverwaltung. Die Software läuft meist sehr zuverlässig, aber die Qualität eines Unternehmens zeigt sich, wenn etwas nicht funktioniert. Für eine Praxis hat das massive Folgen. Bis vor eingen Montaen / Jahren war der Support die große Stärke des Unternehmens. Leider wurde hier offenbar "optimiert" mit katastrophalen Folgen für mich als Nutzer. Ich erreiche selbst die Hotline nicht mehr trotz Dauerversuch. Wenn man dann durchkommt, bekommt man keine Hilfe, sondern einen Link zur Terminvereinbarung. Freie Termine sind dann Tage, wenn nicht Wochen später. Das kann ich mir bei der großen Abhängigkeit von der elektronischen Infrastruktur in der Praxis nicht leisten. Ich suche nun eine Alternative.