Fitwinkel
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Problème de retour avec Fitwinkel
Problème de retour avec Fitwinkel : Vélo d'appartement défectueux non repris J'ai commandé un vélo d'appartement chez Décathlon (numéro de commande : FR17543393305 partenaire de Fitwinkel. Malheureusement, le colis a été livré par DPD avec le vélo cassé. J'ai immédiatement contacté Fitwinkel qui m'a envoyé une étiquette de retour. Cependant, le transporteur DPD m'a informé que cette étiquette avait été annulée par Fitwinkel, les empêchant ainsi de récupérer le colis. Fitwinkel m'a ensuite demandé de déposer le vélo dans un point relais. Or, en raison de sa taille et de son poids, aucun point relais n'accepte ce type de colis. Malgré mes démarches, Fitwinkel ne semble pas disposé à reprendre l'article défectueux pour remboursement. Je vais donc etre contraint de saisir le tribunal de proximité pour résoudre ce litige.