Netto Marken-Discount
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Netto Reklamationsbearbeitung: Setzen 6!
Wir haben bei Netto Online einen kleinen Elektrorasenmäher bestellt. Das Paket kam schnell und unversehrt bei uns an. Beim Zusammenbau musste ich feststellen, dass der aus zwei Teilen bestehende Führungsholm an einem Rohrende total eingedrückt war, so dass man die beiden Enden gar nicht ineinander stecken konnte. Wir haben sofort reklamiert und den Mangel mit Fotos dokumentiert. Nach über drei Wochen Wartezeit - wir hatten zwischendurch einmal nachgefragt und wurden um Geduld gebeten - wollte Netto uns mit 10 Euro Gutschrift abspeisen. Da frage ich mich, was helfen mir 10 €, wenn ich den Rasenmäher gar nicht montieren kann! Als Resümee muss man festhalten: Vorsicht vor der Netto-Reklamationsbearbeitung! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!