Andrzej

Jul 17, 2025

Nieuczciwe anulowanie rezerwacji i brak zwrotu pieniędzy Paid booking cancelled without service or refund

Zarezerwowałem przez CarJet (DoYouSpain) samochód w Funchal, Madeira, na 6 lipca 2025 r. i zapłaciłem z góry. Mój lot (Wizzair) został przekierowany do Faro z powodu złej pogody. Po przylocie następnego dnia i dotarciu do Centauro odmówiono mi wydania samochodu – mimo że był opłacony i czekałem na niego z rodziną. Zmuszono mnie do wynajmu nowego auta na gorszych warunkach i bez możliwości zwrotu pieniędzy za pierwotną rezerwację. Kontakt z obsługą CarJet/DoYouSpain był praktycznie niemożliwy – adresy mailowe nie działały, a formularz kontaktowy nie umożliwiał złożenia reklamacji. To była opłacona usługa, której nie zrealizowano. Takie praktyki są moim zdaniem nieetyczne. Nie polecam. I booked and prepaid a car through CarJet (DoYouSpain) for pickup in Funchal, Madeira, on July 6, 2025. Due to severe weather, my flight was diverted to Faro. I arrived the next day and went to Centauro, only to be told that my prepaid car was not available anymore. I was forced to make a second booking at a higher price. CarJet/DoYouSpain refused to refund the original amount, even though I never cancelled — I still needed the car and was only delayed due to the airline. Their support system is nearly unreachable: inactive emails and a contact form that blocks complaints. In my opinion, this is unacceptable. A fully prepaid service was not delivered. I cannot recommend this company.