Decathlon DE
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Chaos pur - Nie wieder
Im Mai habe ich einen Fahrradhelm bestellt, der Helm wurde mit Verspätung geliefert, gefiel nicht und sollte zurückgesandt werden. Ich bat um Zusendung des Retourenlabels und es tat sich nichts, telefonisch war niemand zu erreichen, habe auch mehrmals per Mail nachgehakt. Nach mehr als 6 Wochen (mittlerweile erhielt ich auch Mahnungen zur Zahlung) erhielt ich den Link zum Retounieren. Die Firma wiederum schrieb dann ich könnte nicht mehr zurückschicken weil mehr als 30 Tage vergangen sind. Nach Begründung des Fehlers von Decathlon erhielt ich das Retourenetikett und sandte die Ware zurück. Retourenbestätigung liegt vor. Ende gut alles gut sollte man meinen aber nein...da Decathlon anscheinend nicht in der Lage ist Retouren zu verbuchen erhalte ich nun eine weitere Mahnung... Nie wieder kann ich nur sagen und empfehle jedem dringend alle Mails, Belege etc aufzubewahren bzw. abzuspeichern.