Scandic Hotels
View company profile →
Scandic Sluseholmen - Ingen service eller ophold, men penge trækkes
I forbindelse med mit arbejde i Forsvaret blev jeg booket til en uges ophold på Scandic Sluseholmen i København, startende en søndag. Pga. IT problemer kunne jeg ikke få fat i bookingoplysningerne på hvilket hotel, jeg skulle være på om søndagen, Jeg var derfor først i stand til at kontakte hotellet om mandagen. Da jeg ringer til dem om mandagen, for at høre om jeg stadig kan bruge mit ophold, får jeg af vide at opholdet er blevet annulleret, og at jeg ikke længere har mulighed for at være på deres hotel, da værelset er blevet solgt til anden side. Jeg spørger om det har nogen konsekvens for mig/Forsvaret, hvilket der bliver svaret nej til. Ligeledes står der på min booking at alle udgifter håndteres ved afrejse fra hotellet. Ca. en uge efter at opholdet skulle have været endt, bliver pengene for hele opholdet alligevel trukket fra Forsvarets kreditkort. Ikke for søndag-mandag eller søndag-tirsdag.. men hele ugen. Forsvarets henvendelse bliver afvist med en mail om at ingen kan huske hvem der talte med mig i telefonen. Jeg forsøger selv over 10 gange at få kontakt til en serviceansvarlig uden held, også selvom navn og nummer bliver efterladt. Jeg kan efter denne episode ikke anbefale Scandic Hotels / Scandic Sluseholmen til venner eller kollegaer. Forsvaret eller ej, der skal være rimelighed i det produkt og den service man leverer - hos Scandic Sluseholmen er der ingen af delene.