Dental Solutions
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Bitte besser schulen!
Ich habe den Kundenservice gerade zweimal kontaktiert, da ich eine Rechnung auf meinen Namen mit falschen Bankdaten erhalten habe und ich einen Missbrauch meiner personenbezogenen Daten befürchte. In beiden Gesprächen verhielten sich die Mitarbeiterinnen ungehalten, unterbrachen mich mehrfach und gingen nicht wirklich auf mein Anliegen ein. Ich sollte meine Kundennummer nennen, was ich tat. Dass auf der erhaltenen Rechnung eine mir unbekannte Kundennummer steht, die nicht mit meiner eigenen übereinstimmt, interessierte die Mitarbeiterinnen gar nicht, auch wollte man mir nicht mitteilen, wessen Name bei den Bankdaten hinterlegt ist - nämlich ein männlicher, so viel wurde mir mitgeteilt. Auch die Bank ist eine andere, dies ist auf der Rechnung ersichtlich. Ich bin wirklich erstaunt, dass GMX solch ein Verhalten bei seinen Mitarbeiter*innen durchgehen lässt. Beide Male wurde einfach aufgelegt und offensichtlich ist beiden Mitarbeiter*innen die Tragweite etwaigen Datenmissbrauchs nicht bewusst.