Sixt
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☆☆☆☆☆ (0 étoile) Expérience extrêmement décevante et pratiques commerciales trompeuses chez Sixt à l'aéroport de Catane. Méfiez-vous ! J'avais réservé une Fiat Panda pour 542,81€. À mon arrivée, l'agent nous a vivement conseillé de prendre une assurance plus complète que celle de base, en insistant lourdement sur la "délinquance importante en Sicile" et les risques encourus. Pour nous convaincre, il nous a répété à plusieurs reprises qu'il nous "offrait une voiture plus haut de gamme et plus sécurisante" (une BMW Série 2 au lieu de la Panda) si nous prenions cette assurance plus onéreuse, et que nous ne paierions que 596,65€ pour cette assurance complète. Il a explicitement présenté ce montant comme le "coût total" de la location. Ce n'est qu'après avoir rendu le véhicule que j'ai découvert que j'avais en réalité payé près de 1200€ ! L'agent avait délibérément joué sur les mots en confondant "voiture gratuite" et "surclasse gratuite", sans jamais mentionner que je payais toujours le prix de base de la Panda en plus de l'assurance. Il a utilisé à la fois la peur et l'attrait d'un véhicule premium "offert" comme levier commercial pour nous faire signer. Lorsque j'ai contesté, ils ont d'abord prétendu qu'ils m'avaient correctement informé, puis ont ensuite complètement déformé ma réclamation en faisant semblant de ne pas comprendre le problème. Cette technique de vente sous pression, utilisant la peur, l'attrait d'un véhicule haut de gamme et la confusion délibérée dans la présentation des coûts pour obtenir une signature, est inacceptable. Aucune transparence sur le coût total réel avant signature. Je déconseille vivement cette agence qui semble avoir recours à ces pratiques déloyales de manière systématique d'après d'autres avis similaires que j'ai pu lire. Choisissez une autre compagnie qui respecte ses clients et pratique une tarification transparente.