DNS:NET Internet Service GmbH
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Kein Anschluss, trotz Vertrag
Es wurde rechtzeitig im Mai ein Vertrag (VDSL) als Neukund*in aufgesetzt und seit dem gibt es keine Rückmeldung betreffend eines technischen Termins mit einem Techniker. Hierbei muss man sagen: Es muss kein Router eingerichtet werden und die vorherige Bewohnerin hatte einen Vertrag, womit ein physischer Anschluss definitiv gegeben ist. Auf wöchentliche Rückfragen, via Telefon, kommt es stets zu der Aussage: 'Sie erhalten in den kommenden Wochen einen Brief mit dem Termin.' Mittlerweile befinden wir uns in der 8. Woche, gänzlich ohne Internet, Fortschritt, angemessenen Kundensupport. Nachfragen in Richtung der ungefähren Zeit werden bewusst von den Mitarbeiter*innen nicht beantwortet, sondern konsequent ausgewichen. Es können aktuell Wetten angenommen werden, was vorher eintrifft: - Deutsche Glasfaser stellt ein Glasfaser auf (sie schätzen 1-2 Jahre Wartezeit) - Es gibt ein Lebenszeichen seitens des DNS-Technikers Ich tendiere persönlich so langsam zu Ersteres.